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Les 5 dimensions de la confiance

La confiance

Comment bâtir la confiance en entreprise à travers ses 5 dimensions clés

Un ensemble de dimensions objectives et subjectives

La confiance affective repose sur les émotions et les qualités perçues des individus. Elle se construit sur de la perception et une prise de risque (la foi).

 

En parallèle, la confiance cognitive se base sur des faits et des analyses concrètes. Elle émerge à partir des informations disponibles et des preuves tangibles, permettant une confiance fondée sur la raison.

Construire la confiance s'établit dans la durée relationnelle s’établit grâce aux interactions régulières, aux communications fréquentes et à une culture de partage et repose sur une analyse des avantages et des risques, en s’appuyant sur les intérêts communs.

 

Enfin, la structure formelle de l’entreprise,  sa réputation, les garanties offertes, notamment à travers les contrats et l’histoire partagée influence également le niveau de confiance au sein d'une équipe.

Pour aller plus loin autour de ce sujet, lire l'article complet et récupérer le mini-cours : les clés pour savoir créer un climat de confiance en équipe.

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